Notre méthode de travail
Huit étapes, dans cet ordre, et rien qui commence avant que la précédente ne soit conforme.
Ce qui se passe entre votre appel et la remise des clés
Un chantier de carrelage raté est presque toujours un chantier mal préparé. Pas mal posé : mal préparé. La colle, le carreau et le joint sont les derniers maillons d’une chaîne qui commence bien plus tôt, au moment où quelqu’un décide, ou non, de vérifier l’état réel du support.
Nous avons donc structuré notre façon de travailler autour de quelques principes simples : ne rien promettre avant d’avoir vu, tout écrire dans le devis, ne jamais poser sur un support non conforme et documenter ce qui disparaît sous le revêtement.
Cette page détaille chaque étape. Elle vous servira aussi à comparer les devis que vous recevrez : un devis qui ne mentionne ni la préparation du support, ni les joints de fractionnement, ni l’évacuation des gravats n’est pas moins cher, il est simplement incomplet.
Huit étapes, dans cet ordre
Nous ne passons jamais à l’étape suivante tant que la précédente n’est pas conforme. C’est parfois frustrant sur un planning serré, mais c’est la seule façon d’obtenir un résultat qui tienne.
- 01
Premier échange téléphonique
Quelques questions suffisent à cerner un projet : nature de la pièce, surface approximative, état du sol actuel, échéance souhaitée. Nous vous disons dès cet appel si le projet entre dans notre périmètre et dans notre domaine.
- 02
Visite technique gratuite
Nous venons sur place. Nous relevons les cotes réelles, y compris les défauts d’équerrage, nous sondons le support au marteau, nous contrôlons la planimétrie à la règle de deux mètres et nous mesurons les hauteurs disponibles aux seuils.
- 03
Devis détaillé ligne par ligne
Le devis distingue la préparation, la fourniture, la pose, les joints, les finitions et l’évacuation. Les options sont chiffrées séparément pour que vous puissiez arbitrer sans avoir à tout redemander.
- 04
Choix des matériaux
Nous vous orientons vers des formats, des classements et des finitions adaptés à l’usage réel. Nous pouvons fournir la matière ou poser la vôtre, en vous indiquant alors les quantités exactes, chutes comprises.
- 05
Calepinage validé avant commande
Nous dessinons le plan de pose : point de départ, répartition des coupes, position des joints de fractionnement. Vous le validez avant que la matière ne soit commandée.
- 06
Préparation du support
Protection des zones voisines, dépose éventuelle, primaire, ragréage ou chape, natte de désolidarisation si nécessaire. Nous vérifions l’humidité résiduelle avant de poser.
- 07
Pose et finitions
Tracé au laser, encollage adapté au format, croisillons autonivelants, découpes à la scie à eau, jointoiement teinté et silicone dans les angles rentrants.
- 08
Réception et remise du dossier
Nettoyage du voile de ciment, évacuation des gravats, visite de réception avec vous et remise des photos des points techniques ainsi que des consignes d’entretien.
Comment nous travaillons chez vous
La plupart de nos chantiers se déroulent dans des logements occupés. Nous partons donc du principe que vous devez pouvoir continuer à vivre normalement dans le reste de la maison.
Les circulations sont bâchées, la pièce est isolée par une porte de chantier zippée et la découpe est raccordée à une aspiration. Les gravats partent au fur et à mesure plutôt que de s’accumuler devant chez vous.
Nous balayons chaque soir et nous regroupons les outils dans une seule zone. Ce ne sont pas des détails : c’est ce qui fait la différence entre trois semaines supportables et trois semaines pénibles.
Ce que nous refusons de faire
Nous ne posons pas sur un support dont la planimétrie ou l’humidité ne sont pas conformes. Même si le planning presse, même si le client insiste : le résultat se dégraderait dans les deux ans et personne n’y gagnerait.
Nous ne chiffrons pas un chantier sans l’avoir vu. Un prix donné au téléphone sur la seule base d’une surface est un prix qui sera révisé, et une révision en cours de chantier est toujours une mauvaise nouvelle.
Nous ne masquons pas la préparation dans une ligne globale. Vous devez pouvoir comparer poste par poste et comprendre pourquoi un devis est plus élevé qu’un autre.
Enfin, nous n’acceptons pas plusieurs chantiers lourds en parallèle. Cela garantit une présence réelle sur site et un planning qui ne dérive pas de semaine en semaine.
Ce qui disparaît sous le carrelage est photographié
Une fois le revêtement posé, plus personne ne sait ce qu’il y a en dessous. C’est un problème le jour où il faut percer, ouvrir une saignée ou comprendre l’origine d’un désordre.
Nous photographions donc systématiquement les points techniques avant recouvrement : état du support, reprises réalisées, position des réseaux, tracé de l’étanchéité et emplacement des joints de fractionnement.
Ces photos vous sont remises en fin de chantier, avec les références exactes des matières posées et des joints utilisés. Vous les retrouverez utiles dans cinq ou dix ans.
Nos engagements, concrètement
- Visite technique et devis gratuits
- Devis détaillé poste par poste
- Calepinage validé avant commande
- Aucune pose sur support non conforme
- Protection des zones voisines
- Découpe raccordée à l’aspiration
- Gravats évacués en fin de chantier
- Photos et consignes remises à la réception
Questions sur notre façon de travailler
Oui, sur l’ensemble de notre périmètre d’intervention et sans engagement de votre part. Nous prenons le temps de relever les cotes, de sonder le support et de répondre à vos questions. Si le projet ne se fait pas, ou pas avec nous, cela ne vous coûte rien.
Oui, un acompte est demandé à la commande, en particulier lorsque nous fournissons les matériaux. Son montant figure clairement sur le devis. Le solde est réglé après la visite de réception, une fois que vous avez constaté la conformité du travail.
Nous arrêtons et nous vous appelons avant d’engager quoi que ce soit. Vous recevez un avenant chiffré expliquant ce qui a été découvert et ce que nous proposons. Rien n’est réalisé sans votre accord écrit, même si cela décale le planning.
Nous coordonnons volontiers notre planning avec votre plombier, votre électricien ou votre cuisiniste, et nous prenons contact directement avec eux si vous le souhaitez. Cela évite les allers-retours et les journées perdues à cause d’une intervention non calée.
Les deux fonctionnent. Nous pouvons passer par nos fournisseurs du Var, ce qui simplifie la gestion des quantités et des reprises de lot. Si vous avez déjà choisi votre carrelage, nous posons votre fourniture et nous vous indiquons les quantités exactes à prévoir.
Pour une intervention courte, quinze jours suffisent souvent. Pour une rénovation complète, comptez plutôt un à deux mois, davantage au printemps où les demandes de terrasses affluent. Nous donnons toujours une date ferme au moment du devis.
Ce qui se passe une fois les clés rendues
Un chantier ne s’arrête pas à la dernière truelle. Nous laissons systématiquement une réserve de carreaux issus du même bain de cuisson, rangée chez vous, avec la référence exacte et le numéro de lot notés dessus. Un carreau acheté deux ans plus tard ne sera jamais de la même nuance : cette réserve vaut de l’or le jour où un carreau se fêle.
Nous remettons également une fiche d’entretien adaptée aux matières posées. Elle tient sur une page et se limite à l’essentiel : quels produits utiliser, lesquels bannir, et à quel rythme renouveler un traitement quand la matière l’exige. C’est ce document qui évite qu’un travertin neuf soit nettoyé au détartrant six mois plus tard.
Enfin, nous restons joignables après la réception. Un joint à reprendre, une question sur un produit, un doute sur une trace apparue : un appel suffit. Notre périmètre court est justement fait pour cela, et repasser sur un chantier n’est jamais un problème logistique.
- Réserve de carreaux du même bain
- Références et lots notés
- Fiche d’entretien personnalisée
- Photos des points techniques
- Disponibilité après réception
- Passage rapide en cas de doute
Commençons par la visite
Elle est gratuite, sans engagement, et c’est le seul moyen de vous donner un prix qui ne bougera pas.